Michaels lanza un configurador de marcos en 3D y realidad aumentada
El minorista usa 3D/RA en la compra para previsualizar un producto antes de comprarlo.
Michaels, líder en la categoría de manualidades y artes plásticas, está invirtiendo en tecnología 3D y realidad aumentada para transformar la experiencia de compra digital. La nueva herramienta configuradora de marcos permite a los clientes crear sus propios marcos personalizados en un entorno virtual y ver diferentes opciones de materiales, colores y estilos en tiempo real. Estas herramientas interactivas pueden reducir la incertidumbre previa a la compra, aumentar potencialmente las tasas de conversión y disminuir las tasas de devolución al ayudar a los compradores a tomar decisiones más confiadas.
La realidad aumentada es cada vez más frecuente en el comercio minorista, especialmente en categorías como decoración del hogar, muebles y productos personalizables, donde la toma de decisiones visual es crítica. El movimiento de Michaels busca trasladar las expectativas del shopping experiencial de las tiendas físicas al canal en línea. Los clientes pueden evaluar cómo se vería un producto en sus hogares o en un contexto específico antes de comprar, lo que resulta en decisiones de compra más informadas y mayor satisfacción del cliente.
Para los comerciantes de e-commerce, estas tendencias señalan que la inversión tecnológica es ahora un componente central de la diferenciación competitiva. Especialmente en categorías creativas como DIY y manualidades, la RA y las vistas previas 3D no solo impulsan la confianza del cliente, sino que también refuerzan el posicionamiento innovador de la marca. Los minoristas que adopten estas herramientas temprano podrían obtener una ventaja significativa a medida que las expectativas de los consumidores sobre las experiencias de compra digital continúan evolucionando.