Walmart müşterileri artık sipariş ile birlikte Dunkin' teslimatı alabilecek
Walmart, Subway'den sonra Dunkin' ile ortaklık kurarak kendi platformu üzerinden kahve ve tatlı teslimatı sunmaya başladı; perakende devi restoran teslimat pazarına daha çok adım atıyor.
Walmart, e-ticaret stratejisinin kapsamını genişleterek müşterilerine market alışverişinin yanı sıra restoranlardan yiyecek sipariş etme imkânı sunuyor. Dünya ölçeğindeki en büyük perakendecilerden biri, Dunkin' ortaklığı aracılığıyla platformdaki kullanıcıları kahve, donut ve ağırbaşlı kahvaltı ürünlerine tek uygulama üzerinden erişim sağlayacak. Bu adım, daha öncesinde Subway ile yapılan benzer anlaşmanın ardından geliyor.
Grocery delivery ve food delivery pazarları son yıllarda hızla birleşmekte, DoorDash, Instacart gibi oyuncular başlangıçta tek bir kategoriden başlasa da bugün omnichannel hizmet modeline geçiş yapmıştır. Walmart'ın bu hamle ile hedefi, üretim tarafında teslimat frekansını arttırarak müşteri tutma oranını yükseltmek ve Uber Eats, DoorDash gibi third-party uygulamaların pazardan pay almasını sınırlamaktır. Ayrıca, restoranlarla direkt ortaklık, bu kurumların marketing ve satış ağının Walmart'ın 150 milyona yakın aylık aktif kullanıcısına uzanması anlamına gelir.
Satıcılar ve restoranlar açısından bakıldığında, bu tür ortaklıklar yeni müşteri tabanına ulaşma fırsatı sunsa da, platform komisyonu ve entegrasyon maliyetleri dikkatle değerlendirilmesi gereken faktörler. Özellikle bölgesel zincirler ve yerel restoranlar için Walmart'ın ağı bir büyüme kanalı olabilir. Bununla birlikte, büyük oyuncunun platformunda yer alma rekabeti de arttığından, operasyonel verimliliğe ve kaliteye daha fazla önem verilmesi gerekir.